Conteúdo: Abordaremos a importância na transformação de um atendente/vendedor em um consultor de atendimento e vendas, hoje o diferencial das empresas está nas pessoas e não mais seus produtos e serviços.

Os temas tratados são:
· Princípios básicos para um bom atendimento;
· Os 10 mandamentos do consultor;
· Competências Fundamentais;
· Saber Ouvir;
· Consultor Pró-Ativo;
· O que uma equipe precisa?
· Você faz a diferença?
· Qualidade de Vida

Será aplicado uma dinâmica em grupo onde os participantes irão responder a seguinte pergunta: O que você faria diferente na sua empresa?

Será utilizado 1 vídeo e 1 áudio.

Público: Todos os colaboradores que trabalham diretamente com o público interno ou externo.

Carga Horária: 2 horas