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| INDICAÇÕES
DE FILMES - FILMES PARA TREINAMENTOS
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A
VITÓRIA DA DISCIPLINA
(8 minutos)
Disciplina
significa mandar e obedecer.
Na sua vida você manda e você
obedece. Se você não se habituar
a mandar corretamente em você
mesmo, e também a obedecer ao
que foi decidido como o melhor
a se fazer, aí então os outros
vão começar a se meter na sua
vida, querendo mandar em você...
Ter disciplina é isso. Decidir
o que deve ser feito, e fazer.
E isso não pode depender da
vontade daquele momento. Tem
que depender da decisão que
foi tomada. A vontade é emocional.
A decisão é racional...
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OS
SEIS INGREDIENTES PARA OBTER RESULTADO
NO TRABALHO (17 minutos)
Seria
ótimo se cada funcionário alcançasse
o resultado que se espera dele.
Que o relatório fosse entregue
no prazo, as metas alcançadas,
os vendedores vendessem, o produto
nova saísse no prazo... Infelizmente
existe uma lacuna entre a tarefa
e o resultado. Essa lacuna é a
execução. Nesse vídeo você vai
ver que 6 ingredientes fazem toda
a diferença para se chegar ao
resultado. |
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SETE
ATITUDES POSITIVAS NO TRABALHO
(23 minutos)
Nesse
vídeo, repleto de cenas ilustrativas,
você vai ver como a utilização
de 7 atitudes simples podem tornar
o ambiente mais saudável e a empresa
mais competitiva. Fazer bem feito
o que tem que ser feito, se comprometer
com os resultados, respeitar as
pessoas, ser ético em tudo que
faz, ser persistente e não desistir
frente aos obstáculos (que são
muitos), ser disciplinado - sabendo
que para atingir um objetivo antes
temos que passar por muito trabalho
burocrático e repetitivo, ser
tolerante diante das diferenças,
ser solidário com as pessoas quando
estas precisarem de ajuda. Vai
ver também que ter atitudes positivas
independe das atitudes ou comportamento
das outras pessoas Você pode até
mudar de empresa por diferenças,
mas nunca deixar de agir de maneira
positiva em tudo que faz. |
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ERROS
E ACERTOS NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO
(26 minutos)
Chega
a ser tragicômico, mas se a gente
pensar bem, qual empresa dá um
mínimo de treinamento na utilização
dos recursos do telefone? As pessoas
vão aprendendo com os colegas,
e só o que eles sabem. O resultado
é que essa poderosa ferramenta
de marketing das empresas, no
relacionamento com os clientes,
na realização de negócios, quando
mal utilizada se torna uma verdadeira
bomba, capaz de estragos muitas
vezes irrecuperáveis. Atendimento
de reclamação, pedido de informações,
dúvidas, assuntos que não são
da sua área, cliente irritado,
tempo de espera, prazos para feedback,
entonação, sorriso, anotação de
recados, gírias, formas de tratamento
ao telefone, tom da voz, acompanhamento
do atendimento, o envolvimento
com a ligação do cliente, o compromisso
com a solução do problema, tudo
isso você verá exemplificado com
várias cenas das situações de
atendimento, práticas e que acontecem
todos os dias nas empresas. Um
vídeo fantástico e útil para todos
os funcionários da sua empresa. |
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NEGOCIANDO
COM EFICIÊNCIA (36 minutos)
Por
que negociação interessa tanto
as pessoas? Porque apesar de não
notarmos, nós passamos a maior
parte do dia negociando, eventualmente
de maneira formal e quase sempre
informalmente. Negociar é uma
arte? Talvez algumas pessoas tenham
nascido para negociar, mas existe
uma série de detalhes que influenciam
no resultado. Final de uma negociação.
- Relação de poder - Conhecimento
- Expectativa - Local - Preconceito
- Vitória ou Derrota - O tom da
conversa - O que é que eles ganham
com isso? - Falar e Ouvir - Perguntar
não ofende - Em longas negociações,
ANOTE! - Faça que a idéia seja
do outro Você passa mais tempo
negociando do que pensa. Conheça
as 12 técnicas que podem influenciar
no sucesso ou fracasso de uma
negociação. |
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NÃO
VENDA PREÇO, VENDA VALOR!
(9 minutos)
Quando
o seu produto é mesmo o mais barato
do segmento, é uma bela vantagem.
Mas, pode ser uma grande armadilha.
Porque se você usa o baixo preço
como o seu único argumento de
vendas, pode se dar mal lá na
frente, se algum concorrente vender
mais barato que você. Nesse vídeo
você vai ver como vender valor
e não preço! O valor de trabalhar
com os seus produtos, de trabalhar
com você! |
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ATENDIMENTO
EXCELENTE AO CLIENTE (27 minutos)
Será
que os seus funcionários estão
treinados e preparados para os
momentos da verdade com os clientes?
Uma coisa é certa: não existe
atendimento nota 10 com funcionários
nota 5. Neste vídeo, repleto de
cenas do dia a dia das empresas,
associados a uma metodologia de
implantação de um programa de
atendimento, cada funcionário
será sensibilizado para a importância
do atendimento como diferencial
competitivo no sucesso da empresa.
Não esqueça a qualidade do atendimento
só tem um juiz, o cliente. |
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MUDE
(8 minutos)
Filme
que mostra o que pode e deve ser
feito por nós no dia a dia, ou
seja, precisamos experimentar
o novo, pois isto faz com que
a nossa percepção e satisfação
das coisas sejam melhor geridas.
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O
CAMPEÃO (8 minutos)
HERÓI GUERREIRO (7 minutos)
Filmes
que mostram a superação dos atletas
PARAOLÍMPICOS brasileiros na última
Olimpíada em Atenas. É utilizado
no fechamento dos eventos quando
falamos de mudança, perseverança,
superação de limites. |
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SUN
SCREEN (12 minutos)
Filme
que mostra através do tempo a
importância de utilizarmos o bloqueador
solar, mas que nas entrelinhas
apresenta tudo àquilo que passamos
na vida e muitas vezes não damos
a real importância. É utilizado
no fechamento dos eventos quando
falamos de mudança, perseverança,
superação de limites. |
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FOR
THE BIRD (5 minutos)
O Filme
resgata os conceitos: Integração,
Percepção, Mudanças, Motivação,
Colaboração, Organização e Planejamento.
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LORD
OF THE DANCE - Michael Flatey
Companhia
de Dança Irlandesa que se apresenta
em vários lugares com mundo com
uma impressionante coreografia.
Utilizado na abertura, intervalos
e fechamento de eventos para mostrar
que a sincronia entre a equipe
é importante para o resultado
no dia a dia. |
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A
DÁDIVA DO APRENDIZADO (4 minutos)
Com
uma boa dose de calor humano,
A Dádiva do Aprendizado demonstra
o significado do treinamento,
mais especificamente do mentoring.
Um menino tenta construir uma
casa de pássaros de madeira, para
presentear a sua mãe. Fracassada
a primeira tentativa, seu pai
procura ajudá-lo, seguindo as
técnicas do mentoring. |
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