Consultoria

5F SOLUÇÕES EM TI


ALB EVENTOS CORPORATIVOS

  • Treinamento - Negociação, uma questão de Atitude!

 

ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E EMPRESARIAL DE OSASCO

  • Palestra – Mudanças e Atitudes;
  • Palestra – ATITUDE + VENDAS = VOCÊ SA;
  • Consultorias - Atendimento a Clientes e Vendas.
  • Gestão Empresarial – Incubadora de Empresas.

 

ASSOCIAÇÃO COML. IND. SERV. EDUC. SANTANA DE PARNAÍBA

  • Gestão Empresarial – Incubadora de Empresas.

 

ATENTO BRASIL

  • Palestra - ”Atitude, o Segredo do Sucesso”.
  • Palestra - “O Sucesso em Vendas depende da sua Atitude”!

 

AURORA ALIMENTOS

  • Palestra - Excelência no Atendimento a Clientes.

 

BUC CONSULTORIA

  • Treinamentos técnicos motivacionais para operadores, supervisores, coordenadores e gerentes de Call Center (Teleperformance e TIM).

 

BUDIN IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA

  • Criação da Missão, Visão e Valores;
  • Consultoria de Vendas.

 

CISP – CENTRAL DE INFORMAÇÕES SÃO PAULO

  • Palestra – As Relações Interpessoais no Trabalho;
  • Palestra – Planejamento e Negociação;
  • Evento Motivacional Vivencial - A Qualidade está em Você!

 

CNI - CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA

  • Treinamento – Qualidade de Atendimento.

 

CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA – CRF-SP

  • Treinamento - Excelência no Atendimento Telefônico;
  • Treinamento - Gestão de Conflitos e Assertividade.


CORREIOS

  • Palestra – Processo de Comunicação Pessoal e Telefônico.
  • Treinamento – Em Tempos de Liderança Positiva;


CSU CARDSYSTEM

  • Palestra - O Sucesso em Vendas depende da sua Atitude!
  • Palestra - Mudanças e Atitudes


DIAUTO – CONCESSIONÁRIA VW

  • Consultoria em desenvolvimento de processos e comportamentos em vendas
  • Treinamento: A Importância do Comportamento nos Relacionamentos para Vendas Eficazes


DISSUL COMERCIAL

  • Consultoria no Desenvolvimento Profissional de Liderança


ECCO BRASIL COSMÉTICOS

  • Processo seletivo de Analistas de Atendimento Telefônico;
  • Treinamento – A Qualidade no Atendimento e Vendas.


EDITORA NOTA DEZ

  • Palestra – O Sucesso em Vendas depende da sua Atitude!
  • Palestra – A Qualidade está em Você!


EMPRESA BRASILEIRA DE TEC. E ADM. DE CONV. HOM. LTDA

  • Palestra – O Sucesso em Vendas depende da sua Atitude!


EMPRESÁRIO COBRANÇAS E SERVIÇOS DE TELEMARKETING

  • Palestra - “Atitude, o segredo do Líder”.


FIDELITY CALL CENTER

  • Palestra – A Arte de Monitorar.


GRUPO CARVALHOS

  • Criação da Missão, Visão e Valores;
  • Revisão das Descrições de Cargos;
  • Palestra - A Qualidade está em Você!


GRUPO SERVNAC

  • Implantação da Central de Relacionamento B2C (funcionários).
  • Implantação CRM;
  • Implantação Telefonia + URA;
  • Descrição de Cargos;
  • Criação do Manual de Atendimento;
  • Treinamento: Excelência no Atendimento Telefônico.


INTEGRA COBRANÇAS

  • Processo seletivo de Analistas de Atendimento Telefônico e Gerentes de Contas.


JAFRA MEICA COSMÉTICOS

  • Ciclo de 5 Palestras - Excelência no Atendimento Telefônico.


LUEN INSTRUMENTOS MUSICAIS

  • Consultoria de processos na área de Produção, Marketing, Vendas e RH.

MINE CONFEITARIA

  • Consultoria - Atendimento a Clientes por Telefone


MONDIANA IND. DE PLÁSTICOS

  • Consultoria de Vendas;
  • Treinamento - “O Negociador Eficaz”.


PANTOESTE IND E COM LTDA

  • Consultoria - Diagnóstico dos processos operacionais.


PAULISTA SAÚDE

  • Treinamento – Mudanças com Atitudes Positivas

 
PREMIER PET

  • Treinamento - Excelência no Atendimento Telefônico.

 

SENAC S.P

  • Docência – Cursos na área de Administração e Negócios e Menor Aprendiz.

 
SENAI SP

  • Docência – Cursos nas áreas Administrativas e Gestão de Pessoas.

 

SISTRAN CONSULTORIA

  • Treinamento - O Sucesso em Vendas depende da sua Atitude!
  • Treinamento - A Qualidade está em você!

 
SHOPPING METRÓPOLE

  • Palestra - “O Sucesso em Vendas depende da sua Atitude”!


REDETREL

  • Diagnóstico das operações de Suporte Técnico, Cobrança e Comercial;
  • Implantação CRM;
  • Implantação Telefonia + URA;
  • Monitoria da Qualidade;
  • Descrição de cargos da Central de Relacionamento.

 
RESCOM SERVIÇOS

  • Treinamento – Mudanças com Atitudes Positivas.

 
REVISTA CLIENTE SA

  • Treinamento - Liderança Eficaz no Call Center.

 
SKY DO BRASIL

  • Palestra - Qualidade está em Você!
  • Treinamento - Liderança Eficaz no Call Center.

 
SHOPPING PRAÇA DA MOÇA

Programa de Capacitação – Despertando Talentos.

Palestras

  • A importância do Comportamento e Relacionamento nas Vendas;
  • A importância da Contratação, Manutenção e Fidelização de Vendedores.

 Treinamentos

  • O Sucesso em vendas Depende da sua Atitude!
  • Em Tempos de Liderança Positiva.


STEFANINI IT SOLUTIONS

  • Palestra: Como encantar seu Cliente!


TDS INFORMÁTICA

  • Diagnóstico da operação de Suporte Técnico;
  • Implantação da Monitoria da Qualidade do Atendimento Telefônico;
  • Implantação de 2 Campanhas Motivacionais;
  • Implantação da Retenção de Clientes;
  • Desenvolvimento dos manuais de Integração (Rh) e Treinamento (Operações);
  • Treinamento - Em Tempos de Liderança Positiva;
  • Treinamento - Excelência no Atendimento Telefônico.


TSA SERVIÇOS

  • Treinamento - O Sucesso em Vendas depende da sua Atitude!

 
TECMAR TRANSPORTES

  • Desenvolvimento do Evento – 1º Encontro de Liderança e Negócios;
  • Treinamento - Liderança Eficaz.

 
VALOR ECONÔMICO

  • Consultoria de Atendimento a Clientes, Vendas e Retenção;
  • Programa de Treinamentos para as áreas de Atendimento a Clientes, vendas, Retenção de Clientes e Liderança.

 
VDL ANDAIMES E ELEVADORES

  • Treinamento – A Qualidade está em Você!

  
VIDAX CALL CENTER

  • Treinamento - Comunicação, Monitoria e Feedback.
  • Consultoria - Implantação da área de Treinamento e Monitoria.

 
VM VEÍCULOS

  • Consultoria - Atendimento a Clientes e Vendas;
  • Palestra - “Mudanças e Atitudes”;
  • Treinamento - “O Negociador Eficaz”.

 
VULKAN DO BRASIL

  • Criação da Missão, Visão e Valores;
  • POI – Programa de Oportunidades Internas;
  • Descrição de Cargos – Vendas;
  • Implantação URA;
  • Implantação da Central de Relacionamento Vulkan;
  • Programa de Monitoria da Qualidade do Atendimento Telefônico;
  • Consultoria – Vendas;
  • Palestra - A Qualidade está em Você!;

 
ZANCHI FAIRBANKS/ BRASILPREV

  • Treinamento – Em Tempos de Liderança Positiva.